盧怡婷的部落格

職業級的說話技巧傳授

　　改善人際關係，成為社會中的贏家，就在您的傳達力！

　　人生的成功和幸福與溝通能力息息相關。能與人為善，就可以說已經成功了九成九。現實社會中，許多人為人際關係所苦，過著不幸的生活。這本書為不擅表達自己情感和想法或是想要提升傳達訊息能力的人，提供最佳的實戰技巧。

　　作者多年來從事的工作包括自我開發、業務、業務管理和訓練，靠說話工作並成就今天的事業。藉由本書，把累積卅年經驗得來的「表達」和「傳達」兩種職業級技術，透過文字分享給讀者。

　　一年演講超過340場的說話專家
　　以30年豐富經驗，教你使人生更幸福的能力！
　　傳達力，就是：
　　傳送自己的期望，同時達到對方的希望。
　　告訴某人某句話，並且促使此人行動的力量。
　　與人和睦相處，同心協力完成某件事的力量。

　　藉由傳達力改善人際關係，讓你成為社會中的贏家！

　　人生的成功和幸福與溝通能力息息相關。能與人為善，就可以說已經成功了九成九。現實社會中，許多人為人際關係所苦，過著不幸的生活。這本書為不擅表達自己情感和想法或是想要提升傳達訊息能力的人，提供最佳的實戰技巧。

　　作者多年來從事包括銷售、自我開發、業務管理和訓練等工作，更是演講超過340場的日本職業演講人協會會長，靠說話工作並成就今天的事業。藉由本書，把累積卅年經驗得來的「表達」和「傳達」兩種職業級技術，透過文字分享給讀者。

　　鍛鍊傳達力的十大要點：
　　● 論點明確
　　● 清楚表達自己的意見
　　● 惜字如金
　　● 知道如何訂定說話的目標
　　● 溝通從平日精神抖擻的打招呼開始
　　● 重點最多只能有三個
　　● 要站在對方的立場著想
　　● 多採用對方耳熟能詳的比喻或實例
　　● 迅速掌握現場氣氛的訣竅
　　● 製造讓對方有興趣聽的環境

作者簡介

青木仁志

　　Achievement公司 董事長
　　Achievement出版公司 董事長
　　日本職業演講人協會 會長
　　特定非營利法人 日本現實治療協會 專務理事

　　1955年3月生於北海道函館，十多歲就進業務這一行，曾在國際企業「大英百科全書」擔任業務和業務經理，多次獲獎。之後擔任能力開發顧問公司的營業總部長、董事，1987年10月成立人才培育顧問企業「Achievement公司」，以選擇理論心理學做為基礎理論，職務是董事長。1999年成立成就出版公司，兼任代表董事社長。目前還擔任自行開發的「實踐成功心理學講座『新．登峰造極之路』」的講師。這個講座問世以來到2005年3月的13年內，已經連續舉辦340次，新學員超過13,000人。另外還為上市公司、東京商工會議所、職業能力開發協會等各公共團體舉辦企業研習活動，公司成立以來學員已超過15萬人。

　　成就公司還是日本厚生勞動省認定的商業課程制度（營業．行銷領域）教育訓練實施機構。

　　著書有《商業治療》《最強的時間管理術》《絕對營業力》《過著幸福美滿人生的方法》《銷售動機提高法》《管理動機提高法》等多冊。

 

第１章　成功者是能隨心所欲控制「傳達力」的人
　　　　溝通能力的好壞決定人生
　　　　假使對方似乎「一知半解」
　　　　傳達高手的秘訣
　　　　說話時為對方著想
　　　　明確說出「結論」
　　　　傳達方式取決於強調特質或過人之處
　　　　採用回溯的方式讓人恍然大悟
　　　　理解自己聽到的內容才會付諸行動
　　　　很會閒聊的人為什麼「傳達力」不強？

第２章　磨練「傳達力」以躋身贏家之列的”十個要點”
　　　　１ 論點明確
　　　　２ 明確表達自己的意見
　　　　３ 惜字如金
　　　　４ 知道如何訂定說話的目標
　　　　５ 平日溝通從精神抖擻的打招呼開始
　　　　６ 重點最多只能有三個
　　　　７ 為對方著想
　　　　８ 多採用對方耳熟能詳的比喻或實例
　　　　９ 迅速掌握現場氣氛的訣竅
　　　　10 製造讓對方有興趣聽的環境

第３章　具備「傳達力」就能在任何場合都侃侃而談
　　　　消除自我意識就接近真正的專家
　　　　克服「緊張」恐懼的方法
　　　　準備自己的拿手菜
　　　　十分的資訊只講出一分，就會使內容變得有深度
　　　　只要有好奇心，平常也能學習
　　　　任何人都能自信滿滿地說話
　　　　「前言」就擄獲聽眾的心
　　　　「空檔」很重要
　　　　切斷聽眾的藉口
　　　　見人說人話
　　　　視狀況修改說話內容
　　　　把名言當做說話內容的調味料
　　　　善用日常生活中的各種機會不斷練習
　　　　平常反覆練習的意義
　　　　說服力因人而異
　　　　績效比言語更有說服力

第４章　如何透過「傳達力」使溝通能力突飛猛進
　　　　光靠語言無法傳達資訊
　　　　肢體語言的訓練很重要
　　　　隨時記下新資訊
　　　　記下卓越人士的資訊
　　　　聽別人說話的同時不忘推銷自己
　　　　「你們這些人」這一句話就會氣跑所有人
　　　　幽默能開啟對方心扉
　　　　成為靠第一印象和事後補強致勝的達人
　　　　冠冕堂皇的話不能打動別人
　　　　善用人類關心的話題
　　　　請先記住名字

第５章　「傳達力」與感動息息相關
　　　　「一句讚美」就能改變屬下
　　　　責備方式好壞有別
　　　　遵守對話的規則
　　　　當一個問問題的達人
　　　　深入淺出
　　　　說出「關鍵句」
　　　　不插話的接話技巧
　　　　正面思考帶來「正面內容」，負面思考帶來「負面內容」
　　　　和對方同調
　　　　適度回應對方說話，讓對方也願意聽自己說話
　　　　直接問對方「你希望我為你做什麼？」

第６章　「傳達力」能豐富人生
　　　　把自己的能力轉換成「成就對方的力量」
　　　　走向成功之路的「四M」
　　　　用心說話就會傳達到對方心裡
　　　　憑藉傳達力對其他人有所貢獻

 

磨練「傳達力」以躋身贏家之列的”十個要點”

提升「傳達力」的要點可以歸納成十點。記得這十點，我保證你一定也能躋身人生的「贏家」之列。

1 論點明確

一段話的論點一定要明確，知道這是「為何要講」、「對象是誰」、「說這番話的目的」、「希望對方有什麼收獲」。

“說話方式的基本要求”就是要確實聚焦。

發表報告的人若能正確地陳述論點，即使對象是廣大的聽眾，也能合理、確實地把內容傳達給每一個人。

假設是一對一的簡報，對方說的話偏離正軌時，只要說一句「○○先生，我們可以拉回主題嗎？」就能使話題回到原來的軌道上。

論點才是「傳達力」中最重要的題目。

2 明確表達自己的意見

不論在任何情況下，說話都不能好像事不關己。

一個人在說話時應該有自己的主見，表示「我這麼認為」，而不是誰曾經說過怎樣的話。

各位應該常在辦公室聽到課長常假借部長的權威來罵自己部屬，這就是一個失敗的做法。

「我覺得還好啦，可是高木部長說，這邊最好改一下---。你可別誤會，這不是我說的哦！」

可是部屬會說：
「但是課長，你覺得我的做法不錯吧？那就請您大膽地和部長說清楚！」情況因此變得十分棘手。

這時候課長說話時不該”狐假虎威”，而是直截了當地說：
「老實說，我不能就這樣接受你這次的提案。根據我的經驗，這種做法可能沒辦法達到我們的目標。我不希望到那時候再來責備你---」課長最好直接告訴部屬，他希望看到怎樣的做法。

不論是推銷商品、管理部屬，或發表報告，都應該以「自己的意見和想法」為準，再加上其他資訊和知識。

和別人說話時，一定要”堅持信念，傳達內容”。